Veelgestelde vragen over het inschrijven en plaatsen van een kind   

Wij streven ernaar ons plaatsingsbeleid voor u als ouder zo inzichtelijk mogelijk te maken. Hieronder geven wij u alvast antwoorden op een aantal veel gestelde vragen. Mocht uw specifieke vraag er niet bij staan, dan kunt een u een e-mail sturen naar planning@skon.nl of bellen naar (0347) 359 533. De afdeling Planning van skon is op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur te bereiken.

Vragen:

  1. Ik heb nog geen bevestiging gekregen dat ik op de wachtlijst sta, kan dat?
  2. Wanneer krijg ik te horen of er een plaats beschikbaar is voor mijn kind?
  3. Is het zinvol om vaak te bellen om zo mijn kans op een plek te vergroten?
  4. Ik heb een aanbieding voor opvang geweigerd, kom ik nu onderaan de wachtlijst?
  5. Kan ik de inschrijfdatum van mijn eerste kind gebruiken voor mijn tweede kind?
  6. Mijn kind staat op de wachtlijst, maar ik zou de inschrijfgegevens graag aan willen passen, kan dat?
  7. Waarom biedt skon eerder plaatsen aan dan de door mij aangegeven gewenste ingangsdatum?
  8. Waarom krijgt mijn kind niet automatisch een plek op de buitenschoolse opvang als hij/zij doorstroomt vanuit de dagopvang?
  9. Is er een minimale leeftijdseis voor het inschrijven van mijn kind voor de buitenschoolse opvang?
  10. Mijn kind is reeds geplaatst maar ik zou graag extra dagen willen of dagen willen wisselen, hoe kan ik dit aangeven?
  11. Voordat ik besluit het contract te tekenen zou ik graag een bezoek brengen aan het kinderverblijf, kan dat?
  12. Wat dien ik te doen als ik het contract voor opvang getekend heb?
  13. Is er een wenperiode alvorens mijn kind start op het kinderverblijf?
  14. Kan er van de opzegtermijn afgeweken worden?
  15. Ik wil mijn contract opzeggen maar de plaatsing is nog niet ingegaan, wat moet ik doen?
  16. Hoe betaal ik de maandelijkse kosten voor kinderopvang?
  17. Ontvang ik een jaaropgaaf?
  18. Als wij op vakantie gaan, moet ik dan toch doorbetalen voor opvang?
  19. Is er voeding inbegrepen bij de prijs?
  20. Zijn luiers inbegrepen bij de prijs?

Antwoorden:

  1. Ik heb nog geen bevestiging gekregen dat ik op de wachtlijst sta, kan dat?
    Uw inschrijving wordt binnen vijf werkdagen bevestigd per e-mail. Mocht u na vijf werkdagen nog steeds geen inschrijfbevestiging hebben ontvangen neem dan gerust telefonisch contact op met de afdeling Planning, we sturen u dan zo snel mogelijk een bevestiging toe.
  2. Wanneer krijg ik te horen of er een plaats beschikbaar is voor mijn kind?
    Wij streven ernaar u uiterlijk drie maanden voor de gewenste ingangsdatum een plaats aan te kunnen bieden. Mocht er naar verwachting over een langere periode geen plaats beschikbaar zijn, dan streven wij ernaar u hiervan tijdig op de hoogte te stellen (ongeveer 3 maanden voor de gewenste ingangsdatum).
  3. Is het zinvol om vaak te bellen om zo mijn kans op een plek te vergroten?
    Natuurlijk kunt u telefonisch contact met ons opnemen, maar wij nemen te allen tijde zelf contact met u op wanneer we een plek hebben en uw kind aan de beurt is. Wij plannen strikt volgens de wachtlijst en de bijbehorende wachtlijstcriteria.
  4. Ik heb een aanbieding voor opvang geweigerd, kom ik nu onderaan de wachtlijst?
    Nee, uw aanvankelijke inschrijfdatum wordt behouden totdat wij uw gewenste dagen voor opvang hebben kunnen realiseren. Wij kunnen u echter geen garantie geven dat we u op korte termijn weer een plaats aan kunnen bieden.
  5. Kan ik de inschrijfdatum van mijn eerste kind gebruiken voor mijn tweede kind?
    Nee, u dient ieder kind opnieuw in te schrijven.
  6. Mijn kind staat op de wachtlijst, maar ik zou de inschrijfgegevens graag aan willen passen, kan dat?
    Als u bij nader inzien voor andere of meerdere dagen of eventueel andere locaties op de wachtlijst wilt, kunt u dit per e-mail doorgeven aan afdeling Planning (planning@skon.nl). Vermeld hierbij de naam en geboortedatum van uw kind en uw woonadres.
  7. Waarom biedt skon eerder plaatsen aan dan de door mij aangegeven gewenste ingangsdatum?
    Dit doen wij omdat u volgens de wachtlijst aan de beurt bent. Wij geven u graag een kans op een plaats die anders vergeven zou worden aan de ouder die onder u op de wachtlijst staat maar wel eerder opvang wil. U kunt natuurlijk zelf kiezen of u gebruik maakt van de aangeboden plek. Indien u geen gebruik maakt van de plaats met een eerdere ingangsdatum blijft u met uw oorspronkelijke aanmelddatum op de wachtlijst staan en gaat de plek naar een ouder die onder u op de wachtlijst staat.
  8. Waarom krijgt mijn kind niet automatisch een plek op de buitenschoolse opvang als hij/zij doorstroomt vanuit de dagopvang?
    Het is onmogelijk om een doorstroom te realiseren voor een periode van 12 jaar. De dagopvang en buitenschoolse opvang worden daarom apart ingepland. Ook is het bij inschrijving voor de dagopvang vaak nog niet duidelijk naar welke school uw kind zal gaan als het 4 jaar is. De mogelijkheid tot plaatsing op een buitenschoolse opvang is immers ook afhankelijk van de school.
  9. Is er een minimale leeftijdseis voor het inschrijven van mijn kind voor de buitenschoolse opvang?
    Uw kind kan worden ingeschreven vanaf de geboortedatum.
  10. Mijn kind is reeds geplaatst maar ik zou graag extra dagen willen of dagen willen wisselen, hoe kan ik dit aangeven?
    U kunt dit aanpassen via website van uw verblijf. Wij kunnen u echter geen garantie geven dat een wisseling van dagen of uitbreiding mogelijk is. Met name het wisselen van dagen is vaak niet mogelijk omdat doorstroom voorrang heeft op wisselen. Zie ook wachtlijstcriteria.
  11. Voordat ik besluit het contract te tekenen zou ik graag een bezoek brengen aan het kinderverblijf, kan dat?
    Dit is uiteraard mogelijk, u kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met de locatiemanager. De adresgegevens en telefoonnummers van onze locaties kunt u vinden in de verblijvenlijst.
  12. Wat dien ik te doen als ik het contract voor opvang getekend heb?
    Zodra wij één exemplaar van het contract van u ondertekend retour hebben ontvangen, is de plaatsing definitief. De medewerker van de afdeling Planning bevestigt dit zowel aan u als aan de manager van het kinderverblijf. De manager van uw kinderverblijf zal een aantal weken voorafgaande aan de ingangsdatum van de opvang contact met u opnemen voor een intake gesprek. Alle relevante onderwerpen voor de start van uw kind op het kinderverblijf zullen in dit gesprek aan de orde komen.
  13. Is er een wenperiode alvorens mijn kind start op het kinderverblijf?
    Enkele weken voor de start van de opvang vindt er een intakegesprek plaats met de manager van het kinderverblijf waarin met u bekeken zal worden wat de beste manier voor uw kind is om het zich thuis te laten voelen bij skon. Wendagen kunnen ingepland worden voorafgaand aan de ingangdatum van het contract en zijn kosteloos.
  14. Kan er van de opzegtermijn afgeweken worden?
    Wij hanteren een opzegtermijn van twee maanden, waarbij het contract stopgezet kan worden per de 15de of de laatste dag van de maand. Van deze termijn kan niet afgeweken worden. De opzegtermijn geldt ook voor het opzeggen van slechts één of enkele dagen.
  15. Ik wil mijn contract opzeggen maar de plaatsing is nog niet ingegaan, wat moet ik doen?
    Het betreft dan een annulering. In de betalingsvoorwaarden staan de annuleringskosten aangegeven. Deze heeft u ook per post samen met uw contract ontvangen.
  16. Hoe betaal ik de maandelijkse kosten voor kinderopvang?
    Betaling vindt maandelijks plaats via verplichte automatische incasso. Maandelijks incasseren wij tussen de 15e en 25ste van de betreffende opvangmaand het verschuldigde bedrag van uw rekening. U ontvangt van ons niet maandelijks een factuur. In onze contractstukken staat uw vaste maandelijkse bedrag vermeld.
    De belastingdienst keert de kinderopvangtoeslag maandelijks vooruit uit. Op de 20ste van de maand ontvangt u de kinderopvangtoeslag voor de daaropvolgende maand.
  17. Ontvang ik een jaaropgaaf?
    Ja, de jaaropgave, het overzicht van alle betalingen van het afgelopen jaar, ontvangt u jaarlijks van ons in de maand januari van het volgende jaar. Dit met uitzondering van de contracten op basis van een strippenkaart, deze is tevens als jaaropgaaf voor de belastingdienst te gebruiken.
  18. Als wij op vakantie gaan, moet ik dan toch doorbetalen voor opvang?
    Ja, wij hanteren een maand- of jaartarief en er is geen mogelijkheid voor restitutie van de kosten. Wel vragen wij u om op het kinderverblijf door te geven dat uw kind(eren) niet kom(t)(en). Indien mogelijk zou u wel dagen kunnen ruilen, dit kan binnen een tijdsbestek van twee weken. Het ruilen van dagen dient te gebeuren in overleg met de pedagogisch medewerker of de manager van het kinderverblijf.
  19. Is er voeding inbegrepen bij de prijs?
    Ja, behalve als het om dieetvoeding of hele specifieke voedingswensen gaat. Wij verzorgen de voeding volgens de richtlijnen van het Voedingscentrum. Borstvoeding kunt u uiteraard meegeven. In overleg met de manager van het kinderverblijf is het mogelijk om uw baby zelf te komen voeden.
  20. Zijn luiers inbegrepen bij de prijs?
    Ja, luiers hoeft u niet extra te betalen of zelf mee te nemen.